PayZen : Incident majeur de notre prestataire de paiement

Fermé | 29.10.2021 | 13:01 GMT+02:00

Voici le rapport d'incident de notre prestataire de paiement PayZen :

CHRONOLOGIE

Début de l'incident : 29/10/2021 10H
Fin l'incident : 29/10/2021 11H08

SERVICE IMPACTE

Service de Paiement
Service Back office


IMPACT MÉTIER CLIENT

L'accès au Back office était interrompu
Le service de paiement était indisponible ou très fortement ralenti avec un impossibilité pour les acheteurs de finaliser leur paiement.


ANALYSE ET DIAGNOSTIC

Nous avons fait face à une vente flash imprévue d'un de nos clients
Cet événement a généré une volumétrie hors norme notamment par la mise en place de robots par les acheteurs qui a saturé notre plateforme de paiement.


Nous restons à votre disposition pour tout complément,
Bien cordialement,

L'équipe airweb